Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ
направлена на формирование новых и развитие имеющихся компетенций, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей специалистов области туризма и гостеприимства. Программа разработана на основе квалификационных характеристик должностей работников организации сферы туризма Единого квалификационного справочника должностей руководителей.

Учебно-тематический план

№

Наименование дисциплин (модулей)

Общая трудоемкость, час

Ауд. занятия, час

Самост. работа

Аттестация - зачет

1

2

3

4

5

6

1

Разработка и внедрение корпоративных

стандартов туристского обслуживания

18

4

12

2

2

Стандарты и технологии обслуживания

гостей в средстве размещения

18

4

12

2

3

Формирование лояльности клиента

18

4

12

2

4

Предупреждение и преодоление конфликтных

ситуаций в обслуживании туристов

18

4

12

2

 

ИТОГО

72

16

48

8

Скачать программу целиком
Контакты
+
Хочу учиться
Директор - Климова Дина Николаевна
Телефон рабочий: 8 (4752)71-22-11, добавочный 4103
Телефон сотовый: 8 (910) 652-00-99