Студенческий многофункциональный центр

технологическое и административное сопровождение процесса обучения студентов в университете, в том числе обеспечение взаимодействия со студентами по различным вопросам, возникающим в процессе обучения, по принципу «одного окна».

1. Предоставление сервисов обучающимся и их родителям (законным представителям), выпускникам, прочим заявителям:

прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков, консультации обучающихся, их родителей и законных представителей в рамках своей деятельности;
прием заявлений, рассмотрение в рамках своей компетенции вопросов по поступающим заявлениям;
формирование и выдача справок, в том числе о периоде обучения, выписок из зачетных книжек;
предоставление консультаций по вопросам, возникающим в ходе учебного процесса на основании действующего законодательства, локальных нормативных актов университета;
выдача студенческих билетов (пропусков), зачетных книжек обучающимся;
подготовка, оформление и предоставление сведений об обучающихся по запросам государственных органов власти, юридических и физических лиц в рамках своей деятельности;
подготовка характеристики на студента.

2. Административное сопровождение реализации платных образовательных и дополнительных услуг:

заключение договоров / дополнительных соглашений на основные и дополнительные образовательные услуги, найма жилого помещения;
оформление документов по предоставлению скидок и отсрочек по договорам на основные образовательные услуги;
взаимодействие со структурными подразделениями Университета по формированию реестров платных образовательных услуг и программ;
работа с урегулированием претензий;
прием платежей по договорам на основные и дополнительные образовательные услуги;
оформление документов для получения временной регистрации гражданам России на основании договора найма жилого помещения;
консультирование по вопросам получения платных образовательных и дополнительных услуг, найма жилого помещения.

3. Администрирование бизнес-процессов:

разработка и актуализация локальных нормативных актов регламентирующих деятельность МФЦ;
разработка, регламентация и оптимизация бизнес-процессов в рамках деятельности МФЦ.