Цели:
- технологическое и административное сопровождение процесса обучения студентов в университете, в том числе обеспечение взаимодействия со студентами по различным вопросам, возникающим в процессе обучения, по принципу «одного окна».
Функции:
1. Предоставление сервисов обучающимся и их родителям (законным представителям), выпускникам, прочим заявителям:
-
прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков, консультации обучающихся, их родителей и законных представителей в рамках своей деятельности;
-
прием заявлений, рассмотрение в рамках своей компетенции вопросов по поступающим заявлениям;
-
формирование и выдача справок, в том числе о периоде обучения, выписок из зачетных книжек;
-
предоставление консультаций по вопросам, возникающим в ходе учебного процесса на основании действующего законодательства, локальных нормативных актов университета;
-
выдача студенческих билетов (пропусков), зачетных книжек обучающимся;
-
подготовка, оформление и предоставление сведений об обучающихся по запросам государственных органов власти, юридических и физических лиц в рамках своей деятельности;
-
подготовка характеристики на студента.
2. Административное сопровождение реализации платных образовательных и дополнительных услуг:
-
заключение договоров / дополнительных соглашений на основные и дополнительные образовательные услуги, найма жилого помещения;
-
оформление документов по предоставлению скидок и отсрочек по договорам на основные образовательные услуги;
-
взаимодействие со структурными подразделениями Университета по формированию реестров платных образовательных услуг и программ;
-
работа с урегулированием претензий;
-
прием платежей по договорам на основные и дополнительные образовательные услуги;
-
оформление документов для получения временной регистрации гражданам России на основании договора найма жилого помещения;
-
консультирование по вопросам получения платных образовательных и дополнительных услуг, найма жилого помещения.
3. Администрирование бизнес-процессов:
- разработка и актуализация локальных нормативных актов регламентирующих деятельность МФЦ;
- разработка, регламентация и оптимизация бизнес-процессов в рамках деятельности МФЦ.
Регламентирующие документы:
Контакты:
Директор: Лебедева Кристина Таировна
Адрес: 392008, г. Тамбов, Комсомольская площадь, д. 5, каб. 102
Телефон: 8 800 200 44 65, 8 (4752) 72-34-34, добавочный 6215
Е-mail: mfc@tsutmb.ru
Зам. директора: Перегудова Олеся Юрьевна
Адрес: 392008, г. Тамбов, Комсомольская площадь, д. 5, каб. 102
Телефон: 8 (4752) 72-34-34, добавочный 6247
Е-mail: mfc@tsutmb.ru