ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ

направлена на формирование новых и развитие имеющихся компетенций, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей специалистов области туризма и гостеприимства. Программа разработана на основе квалификационных характеристик должностей работников организации сферы туризма Единого квалификационного справочника должностей руководителей.

Учебно-тематический план

№	Наименование дисциплин (модулей)	Общая трудоемкость, час	Ауд. занятия, час	Самост. работа	Аттестация - зачет
1	2	3	4	5	6
1	Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания	18	4	12	2
2	Стандарты и технологии обслуживания гостей в средстве размещения	18	4	12	2
3	Формирование лояльности клиента	18	4	12	2
4	Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов	18	4	12	2
	ИТОГО	72	16	48	8

Скачать программу целиком

Контакты

Хочу учиться

Директор - Климова Дина Николаевна

Телефон рабочий: 8 (4752)71-22-11, добавочный 4103

Телефон сотовый: 8 (910) 652-00-99